Mala gestión en devolución de producto

Arcor despachó un pedido que yo no había hecho, lamentablemente por error la persona que estaba en la dirección lo recibió y pagó.Solicité la devolución del dinero paralelo al retiro del producto, sin embargo, el jefe de ventas me indica que no es política de la empresa esta modalidad debiendo obligatoriamente emitirme una Nota de Crédito que me servirá para otro producto, lamentablemente yo no quiero comprar nada más. Es pésima la gestión de post venta, no dan otra solución y yo solo debo atenerme a lo que la empresa decida. Si bien es muy poco el dinero mi reclamo es por el abuso a que me veo sometida.