Mala atención, lentitud y errores en agendamiento.

A través de la página web solicité una hora de atención en sonorad irarrázaval para exámenes de laboratorio. Espere más de una hora para que llamarán a mi número de atención. Cuando mas pacientes comenzaron a reclamar por la demora, la única respuesta que brindan es que cambiaron el sistema y por eso la emisión de bonos es más lento que lo usual. Durante la espera muchos reclamamos que esperamos para examenes con ayuno y si la espera es mucha, los examenes salen alterados. Lo unico que indican es irse y volver otro dia mas temprano. Una falta de respeto. Al siguiente día hábil nuevamente fui luego de haber solicitado una hora de atención para ecografía de pared abdominal. Luego de 40 minutos de espera se llamó a mi número de atención y la ejecutiva Valeria Ahumada dice con muy mal tono "sacaste mal la hora y no hay hora disponible para tu examen, llama al call center mejor". Cuando un paciente pide una hora de atencion, espera ser atendido dentro de un plazo prudente, ya que en esta sucursal no hay atención por orden de llegada. Y si por alguna razón se comete un error en la toma de horas, se espera empatía y una alternativa para resolución de problemas. Durante mi espera además vi 2 casos de personas adultas mayores a las que le agendaron un examen para solo 1 de sus 2 piernas y les hicieron esperar muchísimo para poder ser atendidos correctamente ya que les era muy dificil poder ir otro día. Pésimo sonorad.