Bloqueo de envio y recepcion de mensajes texto

Soy titular de linea telefonica Entel, mi nombre Sra Zomary zaldivar batista , rut 25.784.xxx-x, numero 9 9511 5187 , desde el 5 de agosto del 2021 deje de recibir y poder enviar mensajes de texto. he hecho imnumerables reclamo a traves de llamadas a entel y en cada llamado me dan la respuesta de tener bloqueado el servicio de envio y recepcion de mensajeria, bloqueo no realizado por mi, que la solucion estaria entre 5 y 24 hrs (situacion que no fue asi) posteriormente otro llamado y que seria resuelto en 5dias y asi en cada llamado una respuesta diferente, sin solucion .Hoy me dirigi a centro entel en Talca, donde resido y el agente que me atendio confirma que existe el bloqueo de mensajeria y que manualmente no lo puede resolver, que debe ser a traves de la plataforma, plataforma que hace mas de 1 mes que no lo resuelve.Por tanto me dirijo a la superintendencia de telecomunicaciones para que me den una solucion a mi problema que afecta en mi trabajo y mis tramites personales, que requiero recibir y enviar mensajes de texto.Quedare atenta a la respuesta y solucion