Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Julio 2014
  • Número: 290585

Gimnasio Energy

Cobros tras 14 meses de renunciar

SEÑORES energy encomenderos

PRESENTE


Estimados, les escribo para darles a conocer una situación que atenta contra los derechos del consumidor. Hace más de dos años, me inscribí en el gimnasio ENERGY, y para ello, decidí que se hiciera el pago automático en mi cuenta rut del banco estado.Tras algunos meses, decidí por problemas de un accidente automovilístico con consecuencias de lesiones graves, dejar de ser parte de este convenio, por lo cual me dirigí al gimnasio, sucursal ENCOMENDEROS y hable con la persona que se encontraba a cargo. Le manifesté mi situación y me señaló que ella haría una gestión interna en el sistema, para que este pago automático se dejara de ejecutar, por lo que yo lamentablemente confié en sus dichos y me retiré conforme. Tras 14 meses me percato que los cobros se seguían realizando por lo que me dirigí nuevamente a la sucursal y ellos me señalan que harán las gestiones para que se realice la devolución del dinero. Han pasado dos meses y la niña “responsable“, Srta. Karina Machuca, de esta gestión no contesta mis mails, ni mis llamadas. Tras insistir me logro contactar con ella y me pasa con el gerente, quien me solicita que le de unos pocos días, tras no tener noticias tampoco de él, vuelvo a llamar y me señalan que el ya no trabaja ahí y me dan con el nuevo gerente, el Señor Felipe Brunet, el cual inicialmente me contestó y me dijo que en dos días me solucionaría el problema, pero desde ahí (hace más de dos semanas) no hay respuesta alguna y se niega a responderme, por ende, mi dinero sigue siendo descontando. Exijo que se me reintegre la totalidad del dinero, creo que si la filosofía de esta empresa es tener ganancias a costa de las malas prácticas debe hacerse una denuncia correspondiente.
Autor: A.S.
Publicado el Lunes, Julio 21, 2014 - 15:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Gimnasio Energy - Devolución del dinero

No Resuelto No Hay Devolución. Me dirigí personalmente para hablar con el encargado y dijo que tuviera “ paciencia” pero luego me respondió que no podía debido a que no contaba con los plazos, sin embargo, gracias a consultoría sernac pude enviar esto:

Estimados, junto con saludar, a modo de respuesta por situación de que no podrían devolver el dinero por fecha de boleta emitida el 12 de septiembre de 2023, la cual fue de carácter online, de acuerdo a consultoría con SERNAC, la siguiente ley del consumidor respalda la debida devolución del dinero.
En primer lugar, la ley del consumidor establece que en compras online, el retracto implica que las personas pueden arrepentirse de sus compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio”
En este caso, si bien la membresía fue pagada con fecha 12 de septiembre, 2023; el comienzo de la membresía y firma del contrato, incluso en el contrato está estipulado con fecha 26 de septiembre de 2023, la cual es la fecha en donde recibió el contrato del servicio, por ende si la fecha de solicitud fue emitida el 27 de septiembre de 2023, estaría dentro del plazo de devolución.


Espero que cumplan con la ley del consumidor, ya que es muy fácil decir “ no se puede” y quedarse con esa respuesta” espero que esta vez tenga una respuesta positiva

Gimnasio Energy - Devolución de dinero

No Resuelto Sin Solucion Todavia. PESIMA EMPRESA

gimnasio energy plaza norte - mala gestión

Sernac No Resuelto Sin Solución Por La Señora Shantalle Silva. NO E TENIDO SOLUCIÓN , APESAR QUE SE HICE LO QUE ME DIJO LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ( trabaja en energy) DE IR PRESENCIAL , ESTÁN HACIENDO UN COBRO INDEBIDO A MI HIJO QUE NO FIRMO ABSOLUTAMENTE NADA EL FUE BECADO , POR DOS QUE PAGAMOS ESE GYM DE PLAZA NORTE , NO ME DIERON SOLUCIÓN QUE LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ME DIJO QUE EL ERROR FUE DE ELLOS , Y NO SE HACEN CARGO , VOLVÍ A HABLAR CON LA SEÑORA SHANTALLE SILVA Y EXPLIQUÉ QUE SE FUE PRESENCIAL Y NO DIERON SOLUCIÓN, A LO
CUAL NO BRINDÓ MÁS AYUDA Y SOLO CONTESTÓ UNO DE MIS CORREOS , LOS DEMÁS QUE MANDE NO VOLVIÓ A CONTESTAR , EL ERROR FUE DE ENEGY PLAZA NORTE Y NO SE HICIERON CARGO, POR LO QUE LEÍ EN RECLAMOS YA HAN COMETIDO ERRORES Y SIN SOLUCIÓN AL CLIENTE YO NECESITO LA SOLUCIÓN AHORA HÁGANSE CARGO .

Gimnasio Energy - Estafa

No Resuelto Sin Respuesta. No dan respuesta sobre nada, solo amanazan

Gimnasio Energy - Doble cobro Inscripción anual

No Resuelto Aun No Resuelto. Visite el GYM porque el administrador no contesto a mis llamadas ni mjs. El recepcionista quien lo llama y si le contesta; me indica que de su parte ya esta todo hecho y no sabe mas que hacer.
Ire a las oficinas centrales administrativas y presentare reclamo al Sernac

Gimnasio Energy - Dinero no devuelto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Se ingreso reclamo a sernac y aun asi la empresa no ha respondido

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Sernac No Resuelto No Resuelto. He enviado 3 reclamos más a Servicio al Cliente y ninguno lo responden, siguen sin contestar llamadas ni WA
Hoy volveremos a ir
Ya envié carta a medios escritos

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Sernac No Resuelto Ejecutivas De Cobranzas Llaman Para Ofrecer Descuentos A Cobros Injustificados, Lo Cuales Por Su Puesto No Pague.. Continúa el hostigamiento ilegal a mi teléfono personal, correo, SMS, llamadas a familiares, etc.

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No Resuelto No Resuelto. Tuve que cancelar los dos meses y aún no me llega correo de confirmación de contrato finalizado

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