Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 24, Junio 2014
  • Número: 287653

Gimnasio Energy

Mal servicio y negativa a finalizar contrato

SEÑORES gimnasio energy plaza vespucio

PRESENTE


En febrero 2014 renové mi contrato de personal trainning de 120 sesiones, igual que mi pareja, ya que por un lado el estaba satisfecha con mi entrenador, Jorge Nieto, motivo por el cual iba a este gym a pesar de que me quedaba lejos, y porque el gym me presionaba que iba a subir el precio si no renovaba en ese momento.El local de Plaza Vespucio, al que iba, comenzó a quedar chico, lunes y martes era imposible entrenar en el horario de la noche en el cual podía ir por mi horario de trabajo. Además, cada vez estaba más sucio y oloroso, se encontraba hasta chicles pegados en los aparatos, los cuales por milagro teníamos suerte de encontrar libres, y teniamos que estar mucho tiempo antes o hacer que alguien los reserve si queriamos usarlo, ya que son pocos y demasiada gente.Para colmo, la empresa seguía haciendo promociones para conseguir más clientes, que no se en donde pensaba meterlos, porque no cabía nada. No teníamos lugar ni para entrenar en el gym, teniendo en cuenta que obligan a quemar las sesiones de personal trainning dentro del gym. Era imposible. los ultimos dias tuvimos que cancelar clases por eso.La calidad del servicio es pésima, y para colmo me entero por medio de mi entrenador que lo despidieron, los del gym nunca enviaron ni un mail ni llamaron a informarnos, ni tampoco nos ofrecieron otro trainer. Yo personalmente iba a ese gym por el, llevo dos años entrenando con el. Observé a los demas trainers y la verdad dejan mucho que desear en sus desempeños y la forma que guían.Por todo esto, quiero terminar contrato, no me interesa seguir con ellos, pero ellos ahora se hacen los desentendidos, no quieren devolvernos los cheques, a pesar que le pedimos que nos cobren una multa para poder deshacer el contrato, que no tiene ninguna clausula de finalización. Al contrario, nos siguen cobrando.Yo hace más de un mes que no voy, porque encima la última vez me abrieron el casillero CON LLAVE porque no lo forzaron, cambiaron de lugar a otro casillero y encima cuando pedí ayuda me trataron de *******a como que yo olvidé donde meti la mochila. Eso fue inaudito y ya no volví a ir.Desde entonces estamos pidiendo finalizar contrato, ya no queremos pagar por algo malo, sucio e imposible de usar. Si no ofrecen calidad no pueden exigirnos quedarnos.Queremos un trato para salir, ya que se hacen los tontos, diciendo que no pueden hacer nada. No es cuestion de dinero, ya no queremos ser clientes. No pueden obligarnos!
Autor: C.C.
Publicado el Martes, Junio 24, 2014 - 18:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gimnasio Energy - Devolución del dinero

No Resuelto No Hay Devolución. Me dirigí personalmente para hablar con el encargado y dijo que tuviera “ paciencia” pero luego me respondió que no podía debido a que no contaba con los plazos, sin embargo, gracias a consultoría sernac pude enviar esto:

Estimados, junto con saludar, a modo de respuesta por situación de que no podrían devolver el dinero por fecha de boleta emitida el 12 de septiembre de 2023, la cual fue de carácter online, de acuerdo a consultoría con SERNAC, la siguiente ley del consumidor respalda la debida devolución del dinero.
En primer lugar, la ley del consumidor establece que en compras online, el retracto implica que las personas pueden arrepentirse de sus compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio”
En este caso, si bien la membresía fue pagada con fecha 12 de septiembre, 2023; el comienzo de la membresía y firma del contrato, incluso en el contrato está estipulado con fecha 26 de septiembre de 2023, la cual es la fecha en donde recibió el contrato del servicio, por ende si la fecha de solicitud fue emitida el 27 de septiembre de 2023, estaría dentro del plazo de devolución.


Espero que cumplan con la ley del consumidor, ya que es muy fácil decir “ no se puede” y quedarse con esa respuesta” espero que esta vez tenga una respuesta positiva

Gimnasio Energy - Devolución de dinero

No Resuelto Sin Solucion Todavia. PESIMA EMPRESA

gimnasio energy plaza norte - mala gestión

Sernac No Resuelto Sin Solución Por La Señora Shantalle Silva. NO E TENIDO SOLUCIÓN , APESAR QUE SE HICE LO QUE ME DIJO LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ( trabaja en energy) DE IR PRESENCIAL , ESTÁN HACIENDO UN COBRO INDEBIDO A MI HIJO QUE NO FIRMO ABSOLUTAMENTE NADA EL FUE BECADO , POR DOS QUE PAGAMOS ESE GYM DE PLAZA NORTE , NO ME DIERON SOLUCIÓN QUE LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ME DIJO QUE EL ERROR FUE DE ELLOS , Y NO SE HACEN CARGO , VOLVÍ A HABLAR CON LA SEÑORA SHANTALLE SILVA Y EXPLIQUÉ QUE SE FUE PRESENCIAL Y NO DIERON SOLUCIÓN, A LO
CUAL NO BRINDÓ MÁS AYUDA Y SOLO CONTESTÓ UNO DE MIS CORREOS , LOS DEMÁS QUE MANDE NO VOLVIÓ A CONTESTAR , EL ERROR FUE DE ENEGY PLAZA NORTE Y NO SE HICIERON CARGO, POR LO QUE LEÍ EN RECLAMOS YA HAN COMETIDO ERRORES Y SIN SOLUCIÓN AL CLIENTE YO NECESITO LA SOLUCIÓN AHORA HÁGANSE CARGO .

Gimnasio Energy - Estafa

No Resuelto Sin Respuesta. No dan respuesta sobre nada, solo amanazan

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No Resuelto Aun No Resuelto. Visite el GYM porque el administrador no contesto a mis llamadas ni mjs. El recepcionista quien lo llama y si le contesta; me indica que de su parte ya esta todo hecho y no sabe mas que hacer.
Ire a las oficinas centrales administrativas y presentare reclamo al Sernac

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Se ingreso reclamo a sernac y aun asi la empresa no ha respondido

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Sernac No Resuelto Sin Resultados. No responden por ninguna via

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Me hicieron pagar toda la deuda y para más no solo eso, si no que para cancelar contrato hay que ir a alguna sucursal y pagar un mes más … unos estafadores totales

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Sernac No Resuelto No Resuelto. He enviado 3 reclamos más a Servicio al Cliente y ninguno lo responden, siguen sin contestar llamadas ni WA
Hoy volveremos a ir
Ya envié carta a medios escritos

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No Resuelto Ninguno A La Fecha. sigue todo igual y peor

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No Resuelto No Resuelto. Tuve que cancelar los dos meses y aún no me llega correo de confirmación de contrato finalizado

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