Robo interior vehiculo

El día D. 25 de abril fui al mall P. vespucio a comprar unas zapatillas, entre a las 19:11 y a las 19:30 marque el boleto para retirarme del lugar, al llegar al vehículo me percato que en el interior no se encontraba unos jeans que había comprado en otro mall cercano y unas pantallas de DVD, con la adrenalina en el cuerpo y la rabia fui a buscar a un guardia y deje las zapatillas en su interior, no había ningún guardia en el piso y tuve que ir a buscar uno al piso de mas arriba, al volver con el guardia abrimos el auto y ya no estaban las zapatillas, abrimos el maletero y tampoco estaba la rueda de repuesto y la chapa estaba rota, solo se dignaron a tomar mis datos ni siquiera llamaron a carabineros solo me tuve que ir a hacer la denuncia a una comiseria cercana, ayer me enviaron un correo y me dicen que por politica de mall P. solo se haran cargo de los daños de la chapa y del robo de la rueda de repuesto, pero y quien me devuelve los articulos robaros que suman mas de $170.000? realice la denuncia en carabineros y el reclamo en sernac, pero quiero tener alguna ayuda extra en este caso ya que no quieren devolver lo robado dentro de sus intalaciones, por la inoperancia de los guardias contratados que no hacen bien su trabajo.saludos cordiales.