Venta de entrada fraudulenta

Buenas tardes, ayer 23/08/2015 compre dos entradas para Cinemarck, La Serena (Link http://www.cinemark.cl/) Me realizo la compra y la elección de los dos asientos, al seleccionar el pago, nunca me llego el código para cobrar la entrada en la boleteria a mi correo, teniendo yo una cuenta creada, en la pagina de Cinemarck salio una leyenda que mi compra no se pudo concretar por problemas técnicos.En mi cuenta corriente me descontaron los $9400 pesos , creo que una manera burda de ******r a los clientes usando sitios oficiales, adjunto imágenes