No reconocen transferencia realizada

El día 28 de Junio realice la compra de dos productos a través de la pagina de internet linio.cl por un monto de $69.380, los cuales fueron descontados inmediatamente de nuestra cuenta corriente según consta en comprobante de transbank Nº 307131203. sin embargo, de acuerdo a lo informado por esta compañia el pedido no fue efectuado porque en su sistema aparece que el pago no se proceso. Hecho completamente falso de acuerdo a los documentos bancarios.Desde ese día que he reclamado vía email sin tener una respuesta concreta de cuando van a reembolsar mi dinero en la cuenta corriente y lo único que hacen es dar excusas baratas y sin argumentos.