Retención ilegal

Esto NO es una Sugerencia, Es un RECLAMO, Opción que casualmente no tienen.El día D. 25 de Octubre de 2015 me tuvieron retenido Ilegalmente a mí y a mi familia durante 1 hora y media aprox. en el Peaje Angostura. Ese día Durante la mañana me inscribí al Telepeaje y llamé al Callcenter para Preguntar si Durante el día podría pasar, me respondieron que no habría problema, pero al llegar al peaje cerca de las 15:30 la B. no se levantó, en ese momento se acercó un Guardia de Seguridad que no quiso Identificarse, solo lo denominaron "Don Carlos". Le hice Saber que Estaba Sin Efectivo y por Confiado salí sin tarjetas, "Don Carlos" se comunicó por radio con su supervisor, que tampoco quiso identificarse, al contarle mi Situación le dice a "Don Carlos" por radio que no podría pasar, ni siquiera para darme la vuelta y retornar a Santiago, Indignado le indico a "Don Carlos" que quiero hablar personalmente con su supervisor, este se comunica con el supervisor y le responde por Radio, "no lo mandes a mi oficina porque solo va a venir a perder el tiempo", ¿Ahora los Supervisores de su empresa pierden el tiempo con los clientes al querer llegar a alguna solución?.Llamé a carabineros y me dijeron que la Solución que debían darme era dejar mi Cédula de Identidad en prenda y a la vuelta cancelar lo Adeudado para recuperar mi documento. Le hice saber a "Don Carlos" lo que carabineros me dijo, él se comunicó Nuevamente con su supervisor y éste de forma altanera le responde que no me va a dar una solución si no era el pago del peaje y que me comunicara con carabineros. Llamé 3 Veces más a carabineros para solucionar el problema pero Jamás llegaron. tuve que llamar a un A. a S. para que llegara al peaje y me trajera dinero en efectivo, esperé 1 hora y media con dos niños pequeños dentro del auto para que no los atropellaran, deshidratados y casi Insolados por el calor que hacía a esa hora y Nadie de su personal se acerco saber si estábamos bien por lo menos.Al pasar el peaje Nuevamente hable con el Guardia “Don Carlos”, le dije que me diera el nombre de su supervisor, y me dice que “No puede darme el Nombre”, ¿Cual es el afán de esconderse?, Ya indignado le exigí que necesitaba hablar con su supervisor, “Don Carlos” me dice que el supervisor que me dijo que iba a perder el tiempo hablando con él, se había ido por cambio de turno a las 16:00 hrs. Cosa que no fueron Capaz de avisarme para arreglar la situación, ni el supervisor de turno, ni el guardia, sabiendo el caso se acercaron a buscar una solución.Me dirigí indignado a la oficina de Don Cristóbal T. García y le conté toda la Situación, Le pedí el nombre del supervisor que lo antecedía y por fin alguien me lo dio, Andrés S. es el nombre de la persona que ni siquiera se dignó a atenderme.Don Cristóbal y Don C. se Disculparon por lo Sucedido y aceptaron su error, cosa que no quita mi indignación. No tuve la oportunidad de hablar con Andrés S. para decirle todo lo que me hiso pasar. me siento pasado a llevar, vulnerado y muy descontento por sus “protocolos”.Iniciare acciones legales por retenerme ilegalmente con mis hijos y no darme una solución Siendo que yo les Sugerí una.Muchas gracias