Incumplimiento de entrega

Hola, el 08/01/2016 compre un Iphone 6s de $538.900 con fecha de entrega 18/01/2016 cosa que no sucedió, llamo a call center y me dice que por ser un producto importado se demorarían mas de 35 días hábiles, cosa que no se me informo cuando lo compre, me dice la traspaso a servicio al cliente y se corta el llamado, mande correo y me dicen que lo están viendo. Hoy anule la compra pero con tantos reclamos que hay con esta empresa me da miedo de que no me devuelvan mi dinero.