No cumple garantía

Compramos el 3 de julio en easy la aspiradora a mitad de octubre (3meses y 2 semanas después) se desprendio, con solo levantar el tubo , el encaje de la escobilla de la aspiradora.En easy me dicen que la garantía esta vencida, pero que Thomas tiene garantía de DOS años. Llamó para coordinar y la señora que me atiende me dice que la garantía es sólo por el motor o funcionamiento, no por las partes. Pero esa parte debió llegar débil ya que es rarísimo que se desprenda el encaje de dos partes.Inmediatamente voy a Thomas de Tabancura y ni siquiera me hacen referencia a la garantía y sólo hablan de otra parte del encaje. Para no seguir discutiendo compro a $17.000 un repuesto que no es igual de bueno que el original.no cumplen la garantía y además no muestran ni un interés en solucionar el problema