Cobro de viajes que no he realizado.

Estimados,Tras no recibir una respuesta de la empresa, recurro a este medio para encontrar una solución a este problema. Ayer, día domingo 11 de septiembre, aproximadamente a las 9 de la noche, solicité un vehículo de Uber desde el terminal de buses de Viña del Mar. El tema es que el supuesto chofer que tenía que recogerme en menos de un minuto, inció dos viajes sin que yo abordara el vehículo. Inició uno a las 9:06 p.m y otro a las 9:11 p.m. El nombre del chofer es Juan Carlos, quien inició los viajes (los cuales me cobraron $2.470 y $3.380, resultando $5.850 de viaje que nunca usé.) Exijo una respuesta y apoyo, ya que la empresa no se ha pronunciado al respecto desde que hice el reclamo y que la cifra que han cargado a mi tarjeta no es menor. Adjunto ambos recibos.