Cobro excesivo al terminar la ruta

al acceder a la aplicacion y definir la ruta aparecen cobros altos y se me sugiere esperar aviso de disminucion de la tarifa, luego aparece un monto aceptable de 6000 aprox , que confirmo y que ya no aparece màs hasta que termina el servicio. me llega cobro por 39.000 ya ejecutado!! y no hay manera de contactar a la empresa para reclamar por este cobro. No hay manera de ver cual es la tarifa aceptada por ellos en ningun momento del viaje, sino hasta que llega el cobro. Còmo se proteje uno de este tipo de cobros discrecionales, lo que queda es alertar a las person