No devuelven dinero de compra

Estimados muy buenas tardes.Me comunico con ustedes en busqueda de una solucion.En ciberday por medio de la pagina www.lippioutdoor.com compre una zapatilla puelo morada en talla 37, la cual llego a mi hogar el viernes 9 de junio en talla 38, quedando disconforme con el proceso de envio por error de envio de talla del producto, asi que haciendo caso a su politica de devolucion reenvie mis zapatillas por medio de correos de chile a la sucursal en pudahuel con una nota que indicaba la solicitud de devolucion de dinero a mi cuenta corriente. Pero el jueves 15 me llaman de la empresa e indican que fue despachado a mi hogar las zapatillas en talla 37 por lo cual me moleste ya que no estaban cumpliendo con lo solicitado, siendo al llegar nuevamente a mi hogar el producto rechaze recibirlo y ahora estoy en espera de que alguien me de una respuesta y cumpla politica de devolucion ya que Lippi cometio un error al enviar mal el producto y yo busco soluciones con el deposito del dinero pronto. Ahora no tengo ni mi zapatillas ni mi dinero y ha pasado mas de 1 mes!!