Cobro excesivo y mala atención

Buenas tardes señores de Uber... Mi nombre es Purisima y escribo por dos razones.. El día vienes 16 de Junio solicite por medio de mi celular los servicios de Uber alrededor de las 14:00 horas ... El sistema me señalaba que el vehículo se encontraba en el lugar no siendo así... Luego cancele la solicitud pensando que estaba pegado el sistema y nuevamente lo solicite apareciendo la misma conductora en un Chevrolet aveo ... Espere como media hora y nada y volvió a decir que se encontraba en el lugar ... Ese día llovía a mares parecía estropajo esperando el vehículo ... No obstante a ello el día de hoy nuevamente solicite en horas de la mañana los servicios de Uber y el conductor me dijo cuando ya casi llegue a mi destino que debía un monto de 1100 pesos más de lo que valía la C. por dejar sin efecto un Uber anteriormente ... Fue una situación de verdad incómoda ... Toda vez que llevaba poco dinero... necesito una respuesta por parte de ustedes que pasa con eso si soy una persona que siempre utiliza el servicio Uber y nunca me había pasado eso... Haaaaa y también hace una semana atrás el valor de la tarifa decía 2900 y me cobraron 3600 pesos que hago me bajo y llamó a carabineros? Para que... Solo creo merecer la devolución de mi dinero que por ende no ocupe porque la mujer del Uber no llegó nunca y yo quede como trapo de mojada esperando... Espero que contesten