Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 15, Mayo 2017
  • Número: 431697

Bastro

Pésima post venta

SEÑORES bastro

PRESENTE


Empresa BASTRO no cumpleEl 7 de noviembre del año 2016, contacte a la empresa BASTRO, para que nos cotizara el cambio de todos nuestra ventanas a Termo Panel Bicolor. El día 19 tomaron las medidas y el 25 de noviembre del 2016, me cobraron el 100% del trabajo. La instalación se realizó en febrero de este año y quedaron algunos detalles de sello y ajuste en las ventanas, los que hasta la fecha no han sido resueltos. Esto ha significado no poder instalar cortinas porque hay trabajos pendientes ni poder utilizar la calefacción debido a la fuga térmica de sus ventanales.He intentado sin éxito que me resuelvan el problema, incluso hablando con el gerente General, Sergio Acevedo, quien a pesar de comprometerse a resolver el problema, no le ha dado prioridad alguna y su actitud denota una indiferencia increíble hacia sus clientes.NO les recomiendo BASTRO, POR NINGUN MOTIVO, no cumplen Y COBRAN ANTES DE REALIZAR EL TRABAJO, POR LO QUE ES MUY DIFICIL PRESIONARLOS DESPUES PARA QUE CUMPLAN.
Autor: K.H.
Publicado el Lunes, Mayo 15, 2017 - 12:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Excelente Ss Post Venta. Proveedor muy confiable, con excelente calidad y un nivel de servicio post venta excepcional.

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Resuelto Me Contactó Gerente De Operaciones Y Envió A Muy Buenos Trabajadores Con Experiencia. Lo que resulta desagradable es que uno tenga que pasar por malas experiencias y desvivirse en reclamos para que los servicios se presten en forma óptima como se promete

🙂 Bastro Ltda. - Pésima post venta!!

Resuelto Solucionado. Luego del reclamo por este medio, vinieron y fue resuelto sin problemas.

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Resuelto Resuelto. Se demoraron pero quedó ok

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Resuelto Visita De La Empresa Y Solución. Trabajo reparado, pero tuve que contratar abogado y se solucionó en acuerdo legal.
Una lástima que se requiera llegar a esas instancias para que la empresa responda.