Ventanal instalado no cierra!

Hace 6 meses instalamos en mi casa ventanales con una corredera de 2 puertas que no cierra! He escrito mails y llamado por teléfono en innumerables oportunidades en general nunca responden. sin embargo reconozco han venido en 3 oportunidades pero el problema no se soluciona. El señor Gutierrez gerente de Operaciones es muy amable y primero me dijo que no había sido un trabajo bien hecho y que él se haría cargo, luego se reparó aparentemente donde me señaló que no estaba conforme como lo estaba entregando pero que había quedado mejor. Lo concreto es que el se fue y el ventanal no cierra!Que debo hacer?demandar?