Aun no me devuelven dinero

hola yo tengo cuenta rut y hize una transferencia de 219.000 pesos para comprar un producto de mercado libre.. el dinero les llego y hubo un error en el monto por lo cual el pago fue rechazado.. y una persona encargada de eso en khipu de nombre juan carlos perez me aseguro en el mail que mi dinero seria reembolsado antes de 24 horas ..pues bien el dinero aun no llega y ya paso ese plazo... despues que me aseguran eso me manda otra respuesta diciendo que mi banco no hizo la transfereencia por que el monto excedia el permitido.. pero resulta que a mi el banco me confirmo el pago en mi mail.. con el comprobante de la transferencia.. de los $ 219.000 y tengo los mails del ejecutivo donde me asegura devolverme el dinero por una compra hecha sin pedido o erronea y que sera depositado en mi cuenta.. que se intentara mañana.. porque se intentara ? si solo es reembolsar un dinero sin destino a mi cuenta rut..estas dandome puras evasivas y yo ya mande como 5 mails y nada concreto...yo no se si este reclamo tendra algun resultado..pero lo hago publico porque ya he visto que varias personas han tenido algun problema..y no se a que otra instancia acudir por mientras esperare hasta mañana a ver si hay una solucion real.. y no puro tramite.. o si no ir a la justicia de delitos economicos si no me dejan alternativael comprobante esta aca....https://mail.yahoo.com/neo/launch?.src=ym&reason=myc#513968828