Cobros indebidos a través de tarjeta mastercard

Es muy insólito mi caso. no soy usuario de Uber, nunca he tomado el servicio, sin embargo tengo una cantidad impresionante de cargos en mi tarjeta Mastercard desde Noviembre del año pasado. Esta tarjeta de crédito casi no la uso, por ello no me percaté antes de esos cargos.He ingresado a la pagina electrónica de Uber y no existe la opción de ingresar un reclamo de esta naturaleza, me pide hacerlo a través de la aplicación y yo no soy usuaria y no tengo esa aplicación. Busco un teléfono y el único que hay es de asistencia en ruta para las personas que toman el servicio (es una grabación no tienes un interlocutor), no hay manera de hablar con alguien para plantearle el problema, porque cualquier otra consulta te pide hacerlo a través de la aplicación.Yo he puesto el reclamo en Banco Estado, pero debo tener respuesta recién en Marzo y el banco me esta descontando todos estos meses una cuota mínima de mi cuenta corriente, es decir estoy pagando por un servicio que nunca he tomado.Me pueden ayudar o orientar que pasos seguir?gracias anticipadas