No entregan compra

El día 8 de octubre realicé una compra en Cannon Hombre por un monto de $41.981 más gastos de envío. He intentado por los medios disponibles en la página web, misma en la cual hice la compra, comunicarme con la empresa lo cual no es posible, el teléfono no es atendido, al chat te dejan hablando sola y el correo sencillamente rebota. No hay modo de hacer una consulta, pedir explicaciones o devolución del dinero. Un señor me llamó el sábado diciendo que estaban en Ñuñoa y pidiéndome referencias para ubicar mi dirección, no obstante mi dirección y comuna está clara y correctamente registrada en la boleta de compra.