No devolucion dinero de nota de credito

quiero quejarme por la mala y nula atención por mis reclamos en vuestra empresa AUDIOMUSICA, que poco y nada se preocupa de los clientes, el dia viernes 5 de abril del presente mes compre en una de sus tantas ofertas un Cavaquinho que ese mismo dia se destapo ya que la calidad del pegamento de las maderas era asquerosa, lo devolví en la tienda Viña del Mar y me quedaron en traer otro que llegó a la semana siguiente martes 9 y esta vez en la misma tienda lo afine y para sorpresa se volvió a destapar frente a los vendedores, por lo cual se deshicieron en disculpas y generando una nota de crédito que debería ser depositada a mi cuenta bancaria, ya que no devuelven en efectivo por regla de la empresa (dando todos los datos) paso el miércoles 10, y el miércoles 17 y el martes 23 llame a la tienda pidiendo una explicación donde me contestan que mañana miércoles de devuelven mi dinero que ya la transacción estaba lista y aprobada, hoy jueves 25 no he recibido mi dinero y llamo a Santiago me atiende una señorita grosera y altanera primero disculpando a los ejecutivos comerciales que estaban de colación y volvían después de las 17.00 (raro el horario) luego me llama y me dice lo mismo que me dijeron el martes que esta listo y será depositado durante hoy porque los pagos de devoluciones estaban atrasados por parte de la empresa......osea EXCUSAS Y MAS EXCUSAS Y MUY MALAS EXCUSAS DE PARTE DE UNA EMPRESA SERIA CREO YO, y hasta esta hora 15.40 no tengo mi dinero, ni mi instrumento, todo el mundo en colación y nadie da la cara......no compro mas en AUDIOMUSICA Y DONDE PUEDA HABLAR MAL DE USTEDES CON MIS COLEGAS LO HARÉ no lo duden......devuelvan mi dinero...!!!!!!