Compra de entradas sin comprobante

El día de miercoles 03/04 hice la compra de dos entradas para Avengers, en el cine hoyts casa costanera, día domingo 28/04, a las 17:50.Se hizo el cargo en mi tarjeta de crédito, pero la página del cine no me mostró el comprobante de la venta y tampoco recibí el correo con dicho comprobante ni las entradas.He intentado comunicarme al teléfono de contacto que sale en la página, pero al parecer solo trabaja la grabadora, y he enviado mails a los contactos que salen en la y no he obtenido respuesta alguna, solo quiero el reembolso de mi dinero.