Cobros indebidos

Ayer 31/08/2019 solicite un móvil de la aplicación BEAT, me figuraba que había llegado, pero no fué así, llamé al conductor, me contestó, pero no me indicó a donde estaba, lo volví a llamar tres veces, pero me colgaba y en la aplicación indicaba que ya se encontraba en camino hacia mi destino final. En una par de minutos me indicaron que ya se había completado la carrera y por su puesto, me cobraron la carrera que NO SE REALIZÓ a mi cuenta.He tratado de buscar alguna página para realizar reclamos, pero lamentablemente no existe un ítem en su página para realizar reclamos.Estaré agradecida si alguien sabe sobre alguna página, para realizar el reclamo oficialmente.