No recibí mi compra ni devolución de dinero

El 22 de noviembre de este año compré por internet 3 toppers en Cannon por más de $130.000, cometiendo un error en las medidas, lo cuál intenté solucionar a través del mail de contacto.Hice lo indicado en el correo: rechazar el pedido y así gestionábamos la devolución del dinero.Todo bien hasta ahí, llegaron con la compra y la rechacé siguiendo las instrucciones de Cannon, pero nunca más obtuve respuesta en el mail y todos los días espero más de 10 minutos en el call center sin respuesta. Estoy preocupada y muy molesta, sin mi compra ni mi dinero.Llevo más de dos semanas esperando sin respuesta, nose que más hacer además de nunca más comprar en Cannon