Mal trato en call center

Hoy, 17 de diciembre llamo para preguntar por qué la reversa de dinero de un producto que devolví en octubre no se ha reflejado aun en mi cartola de transferencias (2 meses ya) y la chica que atiende me dijo que el comprobante estaba, pero por alguna extraña razon yo no podia verlo en mi banco, Le hice las consultas pertinentes, como donde solucionar el problema, a lo cual me respondió que era mi responsabilidad, que yo debía ir al banco a verlo, por lo demas le pregunto qué es lo que debo mostrar en el banco, ya que ella solo me envía un pantallazo de un listado de transferencias sin ningún codigo (y además rayado en paint para mal borrar los datos de los otros clientes) a lo que responde que no sabe, que es todo mi responsabilidad. Luego de esto, le agredezco, le pregunto su nombre (en caso de necesitar otro papel, decir que hable con XX chica y que tal vez pueda hacer las expedito el trámite) A LO QUE LA CHICA ME CORTA, pues a sabiendas de que su atención fue pésima, no se quiso arriesgar a un reclamo,Pésima atencion del call center hoy, cero paciencia y muy poco conocimiento de los protocolos de la empresa por lo demas.