Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 13, Febrero 2019
  • Número: 563023

Transvip

Pobre servicio y conductor temerario

SEÑORES transvip

PRESENTE


Compré mi reserva online con Transvip con antelación y al llegar al aeropuerto, la ejecutiva me dió dos indicaciones.1. Que fuera a puerta 42. Que mi conductor se llamaba Javier Piña y llegaría en un auto azúl.Partimos a la puerta 4. Jamás se acercó Javier en un auto azúl como indicaron. Esperamos un total de 30 minutos cuando de repente se acerca alguien que sin identificarse y que no llevaba un chaleco corporativo de Transvip a decirnos que deberíamos ponernos en una fila, le indicamos que esperabamos a un conductor llamado Javier Piña y es ahí donde nos dice que el es Javier, pero no conduce, sino que coordina la fila de personas que se subirán a los transfers.Nos dijo que nos pusieramos en una fila, finalmente llegó un conductor, no nos saludó, no nos ayudó con los bolsos, partió de manera temeraria a conducir encima del vehículo que estaba frente de nosotras en la salida del aeropuerto. Cuando ví que casì chocamos, le pedì que manejara con tranquilidad, el reaccionó a la defensiva diciendo que el siempre anda ahì. Esta manuobria casi causa un accidente.Luego anduvo pasado la velocidad máxima y en el tunel del costanera, anduvó más de 110 km por hora.Luego de llegar a destino, le saqué una foto a la placa del auto y el conductor que no fue capaz de saludar, ayudarnos con los bolsos, conducir a la velocidad permitida, cuyas únicas palabras fueron que él maneja en el aeropuerto todos los días se mofó reíndose sínicamente antes de subirse al auto Transvip y acelerar rapidamente en una zona donde no se puede andar a toda velocidadNo recomendio contratar a Transvip, ya que tratan mal a sus clientes, te cortan la llamadas telefónicas, desinforman en el aeropuerto, no cumplen con el tiempo de retiro, no tienen ninguna señal, letrero nada que los identifique dentro del mar de personas agresivamente ofreciendó sus taxis. Lo peor de todo es el descriterio de su conductor que en vez de manejar con responsabilidad hizo todo lo contrario con mi familia en el auto.
Autor: C.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 13, 2019 - 07:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac Resuelto Resuelto. Informo que luego de reclamar al SERNAC, la empresa Transvip, con fecha 14/02/2024 me devolvió los $11.000. por el servicio no prestado al aeropuerto y con fecha 22/02/2024, me transfirió a mi cuenta $ 17.980.- como compensación, que es la diferencia que pague por el UBER al aeropuerto que tuvo un costo de $ 28.980.
También me ofrecieron un 30% en los próximos viajes.
Agradezco que la empresa respondió mi reclamo y me devolvió lo gastado, el problema es que perdí la confianza en la empresa, para utilizar su servicio en futuros traslados, porque nada me asegura que no me dejaran botada nuevamente.

Transvip - traslado no realizado

No Resuelto Sin Respuesta De Transvip. Han pasado mas de 15 dias, y no he obtenido respuesta de Transvip.
Por supuesto sigo dejandoles reclamos y exigiendo una respuesta de parte de ellos, pero aun nada.

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No Resuelto No Me Han Contactado. Sin novedades

Transvip - Incumplimiento de servicio

No Resuelto Negativo. No he tenido ninguna respuesta ni contacto con transvip.

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Sernac No Resuelto Sin Resolver. No contestan y menos resuelven

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Transvip - Chofer anuló el servicio

Sernac No Resuelto Hasta Ahora No Resuelto. Les escribi varias veces, llame por telefono, cero interés en reconocer su tremendo error de servicio, hasta ahora ni siquiera me han devuelto el dinero que pague por el servicio

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No Resuelto Sin Resultados. No sé me ha contactado. En fin ya perdieron un cliente.

transvip - me cobraron un viaje no realizado

Resuelto Positivo. La empresa devolverá el monto y dio explicaciones