Telefono atencion al cliente no me puedo comunicar

Hice una compra el pasado viernes, con el NR CL_00493131, en el cual me equivoque con el nr. de zapatillas, pedi 7.7 siendo que mi nr es 8.5, de acuerdo a las política de devolución o cambio, no se puede hacer en las tiendas Under Armor,se debe devolver el producto previo llenado de formulario (que es engorroso) y despachar la mercadería via chile express y esperar la devolución del dinero, trate de comunicarme con el nr de atención al cliente durante el viernes y sábado, sin conseguirlo, hoy logre hacerlo y me atendió un señor al parecer venezolano o cubano..., le entendí muy poco, pero en lo que logre entender es que puedo hacer el cambio en cualquier tienda oficial.el reclamo va por la poca claridad del proceso de devolución o cambio de un producto, el tramite puede tardar semanas sin recibir el producto ya devuelto, creo que debiese simplificar el procedimiento de cambio y aceptar la devolución en cualquier tienda Under Armor