Conductor con acompañante

Ayer 7 de julio mi hermano pidió en Coquimbo un Beat por la aplicación ya que estábamos apurados para ir al terminal de buses, el auto se demoró bastante hasta que yo lo llamé por teléfono y le informé que lo necesitábamos rápido, recién ahí vimos en el mapa que se movió, nosotros éramos 4 personas pero llegó un auto Hyundai celeste grisáceo patente CDDB26 con su pareja y solo pudimos irnos 3 personas ya que se demoró y tenía el asiento delantero ocupado y de muy mala manera nos dice que si reclamamos mucho cancela el viaje y por la hora mi hija se tuvo que quedar en casa, eso no debería pasar si estamos pagando un buen servicio se supone, no tengo el nombre del conductor porque lo pidió mi hermano, lo califico mal pero no pudo reclamar a la empresa porque no encontró la opción como la tiene Uber