Problemas con conductor

Hago este reclamo hoy martes 2 de julio 2019 hacia el conductor Ernesto Lehuede conductor de la empresa "Beat". Patente N° FFGB14. Mi pareja solicito un móvil para poder ir hasta el templo Bahai de la comuna de Peñalolen a eso de las 14.20 horas aproximadamente. El conductor partió con su servicio de mala manera, primero no sabía la ruta, segundo indicó que no tenía batería en el celular para ver el camino, tercero indicó que jamás había oído del lugar de nuestro destino, cuarto, se fue reclamando durante todo el trayecto que era muy lejos, que habían muchos autos. Finalmente llegando a avenida Quilin con Tobalaba decidió dejarnos botados literalmente, nos dijo que no iba a poder llegar a nuestro destino ya que no conocía y que su auto no resistiria. Nos hizo bajar del auto. Debido a nuestro disgusto le preguntamos el por qué no había dicho de un comienzo que no haría el viaje, así no habríamos perdido tiempo. Nuestra idea era poder ver el eclipse con nuestro hijo, quien además quedó muy afectado y apenado por toda la situación. Debido a nuestro disgusto el conductor nos insultó desde el auto y dejó la aplicación tomada sin darnos la posibilidad de pedir otro auto.No comprendo como personas que no.tienen buen trato con el público pueden estar trabajando en algo así, me gustaría que se le aplicara algún tipo de sanción a esta persona.Se despide k.p