No llegan los productos

El dia 31 de mayo dias de cyberday decido comprar en la pagina web de lippi, resulta que hago la compra y me llega la boleta normalmente. Al momento de la compra dicen que se demoraria 5 dias habiles, cosa que no ocurre ya que empezaron a pasar muchos dias y me preocupé. Volvi a revisar en la pagina los terminos de entrega y plazos, ahi vi que decian que en caso de comprar en cyberday podia extenderse a un plazo maximo de 15 dias. Esperé los 15 dias y mi producto nunca llego, envie correo , he llamado los dias enteros sin tener ninguna respuesta en el call center que realmente parece que no hay nadie que trabaje contestando el teléfono. Desde que compre en el seguimiento dice entregando a la transportadora y eso nunca ocurrio. Lo peor es que compre con credito y estoy pagando algo que nunca me entregaron. He leído muchos reclamos con los mismos caso ,que venden productos sin stock, que no dan respuesta y se siguen llenando los bolsillos con nuestro dinero y sin dar explicaciones. Lo que yo propongo es una demanda colectiva, me pueden contactar yo ya estoy cansada de la situacion ya que el producto evidentemente no va a llegar