Incumplimiento de información

Hace ya como dos meses, solicite a través de la pagina WEB del Conservador de Bienes Raices de Rancagua.Certificados de Dominio Vigente e Inscripción de una propiedad con fojas 2758, n° 3808 del año 1992 y rol de avalúo 184-00019.Seguí todos los pasos que indica la página web y le deposite al Sr. Mauricio Astudillo Pizarro RUT n° 9.799.xxx-x, en la cuenta del banco Chile n° 208-04902-09, la cantidad de $ 11.500.- con el n° de solicitud 106465.Hasta el día de hoy me están tramitando, no dándome la información requerida; les solicite que me reembolsaran el dinero de vuelta y me envian mensajes, solicitandome todos mis datos, se los envio y nuevamente hacen lo mismo (tengo todos estos mensajes archivados). También les dije que si no me van a devolver el dinero, que lo digan y así no me sigan con este cuento de nunca acabar.Encuentro que es una sinverguenzura lo que están haciendo; ya que no dieron la información, por favor DEVUELVAN EL DINERO.