Vicios redhibitorios

Compro un pasaje en Buses ETM para viajar de Temuco a Santiago el día 16 de octubre de 2019, saliendo desde el terminal Rodoviario de Temuco a las 22:30 hrs. llegando a Santiago a las 05:20 hrs.Grande fue mi sorpresa al subirme al bus, al enterarme que la citada empresa NO REALIZA PARADA EN LA CIUDAD DE BUIN PARA DEJAR ALLÍ A LOS QUE VIVIMOS EN DICHA CIUDAD. Obligando al pasajero a tomar las opciones de bajar en Linderos (que es un peladero sin ninguna locomoción en plena carretera) o en el cruce Colón de San Bernardo o lisa y llanamente en el terminal Alameda Santiago.. Sin dudas este vicio del procedimiento constituye un impedimento para adquirir boletos en dicha empresa, ya que si esta información fuese puesta en conocimiento del cliente al momento de comprar el boleto, el cliente declinaría comprarlo. Dado lo anterior estamos ante un vicio del procedimiento o vicio oculto, que es obligación de la empresa sanar o indemnizar.Como estamos en Chile, nadie en la empresa se hace cargo de los perjuicios que acarrea la perdida de casi 2 horas que implica legar a Santiago y desde ahí devolverse a Buin en otro bus.Para colmo, la máquina patente LFCY-19, a cargo del conductor sr. Martín Care Vera, y otros tripulantes, fueron petulantes y poco educados al expresar mi malestar, lejos del profesionalismo que uno espera en estos casos,y a mayor abundamiento, el bus salió atrasado de Temuco y no tenia el numero suficientes de frazadas para sus pasajeros, lo que hizo del viaje un verdadero infierno por el frío al interior de la cabina, lo que hizo imposible dormir durante gran parte de la noche.Espero alguna explicación de parte de Buses ETM, sin perjuicio de que han perdido un pasajero frecuente, ya que dada la situación no vuelvo a viajar nunca más en la citada empresa.