Devolucion

He comprado entradas para La funcion del Guason para el dia domingo 20 octubre a las 20.20 hrs. ( las compre el sabado 19 ); dadas las circunstancias como pais el cine estuvo cerrado por lo cual no hubo funcion, me contacté via correo , adjuntando mis datos para la devolucion el mismo dia domingo por la mañana, lo cual me fue respondido que seria a la brevedad, vuelvo a escribir dia martes 22 por la devolucion a lo cual se me responde "se debe ir viendo" , cero profesionalismo por parte del equipo de ventas de cinemark. ( no poseen un call center ademas ). Vuelvo a a escribir por una respuesta a la cual no se establece un periodo fijo por la devolucion del dinero.Adjunto archivos de correo y boleta de compra electronica