Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Molina, Chile
  • 28, Agosto 2020
  • Número: 710545

Toolmania

Mala gestion en ventas

SEÑORES toolmania o NODRIZA SPA

PRESENTE


Sres toolmania He realizado 2 compras el dia 11 y 14 de Agosto me he comunicado por chat, acabo de llamar al telefono , no he recibido ninguna respuesta, mi reclamo es el siguiente, he comprado y me han hecho el descuento a mi cuenta y no he recibido confirmacion de las compras. Lo unico que me han informado que han tenido problemas con transbank, le vuelvo a repetir ese no es mi problema, mi problema es que compre el dia 11 y 14 de Agosto y hasta la fecha no he recibido ni el producto ni la confirmacion de compra, en otras palabras estoy regalando plata. Por lo visto no es un sitio seguro para comprar y la gestion de ventas es pesima.F. Salazar
Objetivo: Obtener una solucion confirmacion de compra o devolucion
Autor: F.S.
Publicado el Viernes, Agosto 28, 2020 - 16:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac Resuelto Devolvieron El Dinero. despues de mas de 50 llamadas sin contestar , mensajes solicitando el dinero por whatsapp y por la web , se hizo un reclamo en el sernac y ver la cantidad de reclamos que tienen sobre el mismo tema me parece una empresa de mala calidad a los consumidores. nunca mas comprare en esta empresa, prefieran ferretek - urbancomercial .

Toolmania - No Devolución Dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Dada la poca seriedad y sinvergüenzura de la empresa Toolmanía, tuve que interponer un reclamo en SERNAC ya que no he tenido solución. Los primeros días de Febrero 2024 compré una piscina que nunca me entregaron por quiebre de stock, me hicieron la nota de crédito el 15 de febrero del presente año, y a la fecha sigo esperando la devolución de mi dinero.

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Toolmania - No realizan despacho

No Resuelto Negativo. Desde el dia 18/10/2023 que les realize una compra de un taladro y a la fecha todavia no me lo entregan me logre comunicar y me dicen que lo enviaron a la sucursal de ñuñoa y de ahi que lo enviaron a bodegas de pudahuel pero nada yo vivo en Conchali de la tercera edad como lo iria a buscar a ñuñoa. Pero me dicen que lo pedi a esa sucursal finalmente les dije que lo enviaran a mi domicilio en donde me cobraran por el flete ninguna empatia con el cliente.

Toolmania - No devuelven dinero

Sernac No Resuelto No Han Devuelto El Dinero. A través de correo e-mail me dicen que se está tramitando la devolución, pero todavía nada.
Habían indicado un plazo de 10 días hábiles pero ya van casi 20 y todavía no se realiza la devolución del dinero.

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Sernac No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no me han dado ninguna respuesta por ningún canal

Toolmania - Falta reembolso de dinero por devolución de producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. A la fecha el reclamo no se ha resuelto, Toolmania no se ha comunicado, al realizar una revisión en internet, es una practica habitual de esta empresa quedarse con el dinero de los clientes, lo cual ralla en lo delictual, es una mala política para una empresa del tamaño y reconocimiento en el mercado, por esta razón dada mi experiencia con esta compañía, recomiendo comprar en otra empresa (Mercado Libre, Ripley, Sodimac, Easy), independiente si se paga un precio mas alto, pero tendrás la seguridad de que en caso de un problema se resolverá o te devolverán tu dinero, cosa que no sucede con Toolmania, no cuenta con servicio al cliente.

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Resuelto Se Realizo La Devolucion Del Dinero El Viernes 11/08/2023. Se contacto con la empresa en la sucursal presencial y se soluciono el tema. Al parecer falta personal para la cantidad de ventas ya que si cumplieron con la entrega del producto pero había error en la descripción