No devuelven dinero

En el mes de noviembre pedi un certificado de dominio y pedi documentacion por pagina de CBRAntofagasta, me hicieron pagar en una cta.cte Nº 5801414-04 del Banco de Chile , a nombre de Juan Jose Veloso Mora RUT: 8.862.xxx-x y luego enviar un email a [email protected] titulado DEPOSITO acompañando copia del depósito por $6700. Hice todo lo indicado, pero a los dias me dicen que por ser una casa del año 1975 toda la informacion esta en archivo nacional en santiago. Luego me meti a pagina archivo nacinal y volvi a pagar y ahi, si fue todo correcto y me enviaron informacion solo hasta el año 1981, ya que no manejaban más.Volví a contactar a CBRAntofagasta y a la fecha nadie devuelve el dinero, por otro lado, pedi de nuevo el certificado por la misma pagina pero del año 1982 en adelante, y me dicen que debo pagar de nuevo, pedí que se hiciera el pago anterior valido ya que no me entregaron nada y me dijeron que yo debia solicitar devolución pero no dicen donde, por lo tanto ahora no me dan el certificado hasta que pague por algo que no recibo.Requiero que alguna entidad publica pueda revisar bien si es correcto que se depositen fondos a una persona natural y no a una entidad de rut publico. Puede ser que no esté enterada de su forma de trabajar, pero me parece poco transparente que se haga de esa forma.