No llega el producto

Compre en agosto de este año 2020 una selladora al vacío,sin embargo a pesar de los múltiples reclamos estando a diciembre, aún no llega el producto.Incluso un día vino un joven a mi casa para pedirme que firme un documento de recepción del producto, de algo que jamás había recibido,por supuesto le dije que no podía firmar que había recepcionado algo que no había llegado y con mentiras me dice que se lo había entregado al conserje, menos mal que el conserje estaba y pudimos arreglar el tema inmediatamente.Posterior a este incidente, en kitchen Center no responde a mis reclamos,realice un reclamo en sernac y en 2 ovaciones me responden que la empresa no ha respondido.Esto es realmente insólito he solicitado en reiteradas ocasiones me devuelvan el dinero y nada !!!!!no dan respuesta, parece realmente una *****a !!!!!