No entregan productos

Estimados: Quisiera expresar mi descontento frente a la falta de profesionalismo y compromiso con sus clientas de Aurea Zapatera, a quienes mande a realizar un zapato en un plazo de 10 días máximo 15, pero ellas señalan que nunca se demoran tanto. El tema es que llevo dos meses esperando y no responden por lo solicitado, las llamo por teléfono y me cortan, mediante wsp, me dejan en visto es una burla. tampoco se puede solicitar la devolución del dinero, porque ellas lo ponen como condición. Pésima experiencia con esta pseuda Zapateria.