Pago de producto sin entrega de este

El día 13/03/2026 encargué unos botines a Comercial Aura Zapatera spa, los cuales tenían un costo total de $65.990 de los cuales transferí el 50% de manera inmediata, posteriormente el día 01/04 realizó un segundo encargo de zapatos por un monto total de $59.990 de los cuales transferí el 50% de manera inmediata. El día 13/04 me contactan indicando que estaban listos mis zapatos lo cual, por la fecha correspondían a los encargados el día 13/03 por lo cual, realizó transferencia por el diferencial correspondiente a los $65.990. El día 17/04 fui a retirar el envío a Starken y me encuentro con la sorpresa que los zapatos que me enviaron son los segundos encargados, me contacté de manera inmediata con Aurea pensando que habían cometido un error, sin embargo a la fecha pese a mi insistencia y haber expuesto comprobantes de transferencias y fotografías de las distintas conversaciones no he recibido ninguna respuesta de parte de ellos menos aún una solución concreta. A la fecha mantienen en su poder un monto a mi favor correspondiente a $35.995