No cumplen con envíos

Realice una compra el 12 de octubre 2023 hasta la fecha aún tengo pendiente un par de zapatillas. E solicitado información y solo dejan en visto los WhatsApp. E pedido que me envíen y sino las tienen que me devuelvan el dinero pero es algo que Tampoco han hecho. Cuando enviaron el 3 par de 4 que compre ni siquiera me avisaronTanto que Starken devolvió la encomienda dos veces y nunca fueron capaces de avisarme. Retire esa compra de milagro. Por una coincidencia del destino. Y con todo lo mal que han actuado no son capaces de dar una solución con el 4 par pendiente.No quiero verlo con el sernac. Pero claramente sino obtengo una solución, será la alternativa que me queda.