Producto no llega

Compre trotadora 22 de mayo en el sitio online Santiliz. Confirmación electrónica instantáneaEn el sitio sale envío de 4 a 10 días hábiles, lo mismo por un celular que contesta de forma irregular por vía whatsapp, me dicen 4 a 10 días hábiles, sin embargo al llamar a central te dicen que tardará 10 a 15 días hábiles.Llamé en repetidas ocasiones al número que aparece en el sitio de internet, el cual es de una central desde donde solo llegan a pedirte datos y correo para devolverte llamado. No te dan respuesta, y en al menos 6 llamados que hice jamás me contactaron de vuelta.Hace aproximadamente 1 semana me llegó un correo informándome que me llegaría en el plazo del 8 al 12 de junio. sin embargo no llegó, no responden, nada. En la central no son capaces de darte una solución