Producto no llega

Compre bogadora 23 de mayo en el sitio online Santiliz. Confirmación electrónica instantánea (previo a que envié mail preguntando por disponibilidad del producto, con respuesta afirmativa). En el sitio sale envío de 7 a 10 días hábiles, lo mismo por un celular que contesta de forma irregular por vía whatsapp, me dicen 7 a 10 días hábiles, sin embargo al llamar a central te dicen que tardará 10 a 15 días hábiles. Llamé en repetidas ocasiones al número que aparece en el sitio de internet, el cual es de una central desde donde solo llegan a pedirte datos y correo para devolverte llamado. No te dan respuesta, y en al menos 10 llamados que hice jamás me contactaron de vuelta. Hace aproximadamente 1 semana me llegó un correo informándome que me llegaría en el plazo del 8 al 12 de junio sin embargo no llegó, no responden, nada. En la central no son capaces de darte una solución.Dentro de las respuestas telefónicas, me dijeron que la mitad del personal está con COVID, en otra ocasión me dijeron que el producto podría no tener stock...