Entrega de pedido en tránsito

Quiero hacer público un reclamo contra esta empresa, ya que el 29 de abril hice una compra por su página web, que fue despachada el 7 de mayo, y desde entonces estoy esperando la llegada de mi pedido. Lo grave no es esto, ya que todos entendemos que por la situación actual las cosas se pueden atrasar. Lo que encuentro impresentable es que no han sido capaces de contestar a ninguna vía de servicio al cliente; ni mensajería de la página web, whatsapp, mail, llamada telefónica (todo en horario laboral), incluso instagram. Espero que con esto logre obtener una respuesta.