Pedido incompleto

Con fecha 2 de septiembre, compré en Cyber Day, 3 juegos de sábanas (dos juegos de 2 plazas y un juego de plaza 1/2). Nunca me llegó algún correo de confirmación. Cansada de llamar, cansada de mandar correos sin ninguna respuesta. Cuando amenazé que pondría denuncia en el sernac, al día siguiente me llegó un correo de confirmación que mi pedido iba camino a casa.Llegó, pero incompleto, sólo venían los juegos de dos sábanas y falta el juego de plaza 1/2.- He mando cientos de correos, he tratado de comunicarme en todos los teléfonos disponibles y no obtengo ninguna respuesta de ellos.Adjunto documentos probatorios de mi pedido y de lo que llegó.-