Pedido Cancelado 2 Veces

Comentar la Mala experiencia de compra en 2 oportunidades consecutivas y para 2 productos distintos. Realicé una compra el día 24 de septiembre, por el cumpleaños de mi hijo, eran unos audífonos gamer (Audífonos Gamer GXT 307 Ravu - negro), los cuales serian despachados a mi oficina, unos días después de realizada la compra aparecieron con el estado de PEDIDO CANCELADO, sin obtener mayor detalle de lo ocurrido mas que un correo donde informaban que este fue cancelado sin motivo aparente. la respuesta de la empresa PEIXE fue que me darían unos puntos y que si quería la devolución del dinero que debía solicitarlo mediante correo, cosa que encuentro una medida arbitraria, en fin. Desilusionado por la primera compra le pedí a mi hijo que nuevamente eligiera otros audífonos esta vez unos mas caros, ya que no había opción de comprar algo similar al mismo precio, y PEIXE no da ese tipo de soluciones. compramos los Audífonos gamer Trust GXT 310D color beige, otro modelo por el cual pagamos otra suma fuera de la que estaba incluida en los costos del producto anterior (incluido el flete). Nuevamente se repite la historia anterior y sin motivo aparente el producto aparece como PEDIDO CANCELADO, hoy 8 de Octubre, una semana después de haber comprado el segundo producto aun no tengo respuesta de la cancelación de esta segunda compra. Realicé el recamo respectivo pero la empresa me entrega un correo donde verán mi caso y en un periodo de 5 días ( imagino que hábiles) me darán una respuesta.Recalco que las respuestas de correo parecen generadas por una computadora, ya que solicite respuesta frente a un correo que me enviaron y no obtuve respuesta mas que la de una máquina. Me ofrecieron la devolución por medio de créditos, pero nunca los acepté y aparecieron de igual forma.Finalmente comentar que las compras en esta plataforma no tienen seguimiento.Por la presente relamo la falta de empatía, poco compromiso, la dificultad de comunicación con el cliente. Nunca había experimentado antes con otra empresa de este tipo, tan mala calidad en la atención y en la experiencia de compra.