Cobros usureros

Escribo para comentar sobre mi estado de cuenta en Energy.En febrero comencé a dar de baja el plan en el banco por vacaciones, al volver en marzo lo bajé. Pero en abril, mayo, junio , julio, agosto. Me han hecho cobros por 18.990 y el último mes por 23990.Han insistido por los cobros al banco en reiteradas veces ahora con 94.000 en total de un servicio que claramente no ha sido utilizado. necesito que se de de baja en las plataformas para no seguir con el proceso de cobro mensual ya que no estoy sujeta a contrato anual. No debiesen estar estos cobros vigentes.Cuál será el proceso de esto finalmente , con la devolución del dinero ?