Demora en devolucion de dinero y entrega de producto

Pésimo servicio a los días de haber realizado la compra de productos que supuestamente tenían en stock me avisaron que se debían anular o que podría acceder a un producto de ellos pagando la diferencia dado que era de mayor valor, por lo que solicité la devolución del dinero el cual supuestamente sería en reintegrado en 15 días hábiles, pero lo espero hace más de dos meses, por otro lado el sitial que compré que debía llegar la ultima semana de marzo al parecer tuvo un retraso y llegaría la segunda semana de abril, lo cual obviamente no ocurrió, por esta razón les solicité la devolución total de mi dinero para lo que su respuesta fue que el sitial estaba listo y sería despachado, pero yo insisto en no querer el producto ahora, justo cuando pido me devuelvan el dinero mágicamente esta listo el producto!Dado esto he solicitado en reiteradas oportunidades la devolución de mi dinero, sin recibir respuesta de su parte, nunca se contactan contigo para informarte sobre el retraso de los productos, no me han devuelto el dinero de otros productos que no estaban ya en stock, NO COMPREN en esta tienda, no tendrán una buena experiencia menos respuestas.Ahora decidí reclamar en sernac a ver si ahí me responden y devuelven el dinero, no había tenido malas experiencias con Pymes de este tipo, pero a ellos no les volvería a comprar nunca y no los recomiendo en absoluto.