No entregan producto pagado

El 7 de febrero compré un producto, que tenía como plazo máximo de entrega 35 días hábiles para ser entregado, los que se cumplieron el 26 de marzo. El producto no llegó ni recibí ninguna explicación. Cuando pregunté, se excusaron en un brote de covid por no entregable y me dijeron que me entregarían el producto la semana siguiente “sin falta”. Han pasado dos semanas y no entregan nada y tengo que seguir perdiendo el tiempo contactándolos, porque ellos no de manifiestan para justificar sus retrasos.la empresa tiene propaganda en todos lados pero tienen pésimo servicio y se excusan en la pandemia para no responder, pero las ventas no las detienen.