Negativa a cambio o devolución de producto

El 20 de diciembre de 2021, compré vía web Descorcha.cl, dos cajas de doce botellas de vino *****a y Toro, cada una, bajo el registro de pedido TTZOATUBO. Luego de recibir las cajas en mi domicilio, y pasado varios minutos, me percaté que había pedido equivocadanente una caja de la cepa carmenere y no de cabernet sauvignon como yo quería. Solicité el cambio de esa caja via web, única posibilidad que da la empresa, pues no tiene un número de atención a clientes, a la dirección [email protected]. A través de ese medio me ha atendido el señor Nicolás Flores, quién ha dificultado al extremo una posible solución negando el cambio de producto, ante lo cual solicité la devolución total del pedido, lo cual también me ha sido negado en viándome el siguiente mail:Nicolás Flores (Descorcha Chile)24 dic. 2021 10:20 GMT-3Hola Alex, Buen dia, en este caso, debía rehusar la recepción por parte de la empresa. Actualmente nos figura entregado.