No llego pedido completo

El día 13/06 realice compra en pag del Facebook, de Charmmy, un gato electrico para vehículo, por un valor de $38500. el día 05/07 me llegó a mi domicilio un paquete muy pequeño q no comprendí porque había llegado no tenia en mente una compra por algo tan chico, al abrirlo mi sorpresa fue q llegó algo q no sabía para q servía, al buscar en internet me di cuenta q era un martillo para romper vidrios y cinturones de auto. Como mi sorpresa fue tal, me meti a ver de dónde provenia y no apareció ningúna información, me metí al correo q me llegó cuando hice mi compra y no apareció ningúna información, al final de la página vi una dirección para mandar correo, lo hice escribi un correo consultando por mi compra y mi sorpresa fue más, me dicen q no se hacen responsables por devolución de dinero, ojo! Yo no sabía q se supone q eso fue mi compra q llegó, he reclamado con varios correos y nadie se hace cargo, quizás la empresa de transporte se equivocó o bien se quedó con mi compra, quiero q alguien se haga responsable por mi dinero. Fotos de compra, pago, y de lo q me llegó.Espero q alguien se haga responsable por esto.Patricia Diaz