- Providencia, Chile
- 22, Julio 2021
- Número: 826998
Rellenas un formulario al iniciar. Pones todos tus muebles, electrodomésticos y cosas grandes. gracias a eso ellos además aproximan una cantidad de cajas para las cosas chicas. Todo súper.Luego te ofrecen si quieres embalar tú (no te pasan ni el papel acolchonado) o ellos. Pero es a la elección de cada cual. Yo elegí con embalaje. Con eso listo tienes el costo aproximado y pagas un adelanto. Hasta este punto todavía puedes hablar con seres humanos, porque en cuanto pagues el adelanto, solo te atenderá "Sofía" la asistente virtual con respuestas automáticas.Después fueron a mi casa a revisar que correspondiera el listado y me añadieron muchísimas cosas que ya estaban. Si yo le puse "sitial" y él la considera "banca", añade una. Si yo puse "cómoda" y él la considera "arrimo", lo añade. Y así. Efectivamente se ve había olvidado unas cosas, pero ellos añadieron mi casa entera de nuevo. Había puesto 30 cajas de cosas chicas según su sugerencia y me llega que se agregaron 12 más más, ¿Cómo les funciona el algoritmo que tiene un error de casi 50% del volumen? Al final me llega por lo mismo un mensaje diciendo que tengo más de volumen que lo declarado originalmente y que tengo que pagar un 24% extra de la tarifa original. insolito.Y lo peor, esto lo tengo que solucionar con Sofía, el robot.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Qué no me cobren cosas que no existen.
Autor: V.M.