Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 22, Julio 2021
  • Número: 826998

Mudango

Chanta

SEÑORES mudango

PRESENTE


Rellenas un formulario al iniciar. Pones todos tus muebles, electrodomésticos y cosas grandes. gracias a eso ellos además aproximan una cantidad de cajas para las cosas chicas. Todo súper.Luego te ofrecen si quieres embalar tú (no te pasan ni el papel acolchonado) o ellos. Pero es a la elección de cada cual. Yo elegí con embalaje. Con eso listo tienes el costo aproximado y pagas un adelanto. Hasta este punto todavía puedes hablar con seres humanos, porque en cuanto pagues el adelanto, solo te atenderá "Sofía" la asistente virtual con respuestas automáticas.Después fueron a mi casa a revisar que correspondiera el listado y me añadieron muchísimas cosas que ya estaban. Si yo le puse "sitial" y él la considera "banca", añade una. Si yo puse "cómoda" y él la considera "arrimo", lo añade. Y así. Efectivamente se ve había olvidado unas cosas, pero ellos añadieron mi casa entera de nuevo. Había puesto 30 cajas de cosas chicas según su sugerencia y me llega que se agregaron 12 más más, ¿Cómo les funciona el algoritmo que tiene un error de casi 50% del volumen? Al final me llega por lo mismo un mensaje diciendo que tengo más de volumen que lo declarado originalmente y que tengo que pagar un 24% extra de la tarifa original. insolito.Y lo peor, esto lo tengo que solucionar con Sofía, el robot.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Qué no me cobren cosas que no existen.
Autor: V.M.
Publicado el Jueves, Julio 22, 2021 - 18:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mudango - Rotura de cuadro

No Resuelto No Hay Ningún Resultado. La última comunicación con ellos cuando ofrecieron 100 mil como compensación, tómelo o déjelo...fue como reírse en mi cara. La comunicación siempre es a través de "Sofia" nadie humano da la cara. Así es más fácil no hacerse responsables de su servicio.

🙁 Mudango - Robo de unos lentes de sol por parte de un peoneta.

No Resuelto No Resuleto. El reclamo permanece en el mismo estado al dia de hoy

🙂 Mudango - Incumplimiento, no te dejan retirar las cosas

Resuelto Resuelto. Pude retirar mis cosas luego de insistir, aún así, no han hecho reajuste del cobro